Rujukan Laman

Terma dan Syarat grab888 untuk Akaun Anda

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di grab888, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiPembayaran Tempatan DisokongSokongan 24 Jam

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma Ini dan Cara Ia Dipakai

grab888 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini mentadbir semua interaksi anda dengan grab888, termasuk pendaftaran akaun, pemindahan wang, dan penggunaan semua bahagian platform di wilayah yang disokong. Sebarang deposit atau pengeluaran yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX tertakluk kepada terma tambahan penyedia pembayaran masing-masing, dan

1
grab888 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga tersebut. Kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini. Penggunaan berterusan akaun anda selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma
2
yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu pada bila-bila masa melalui saluran berikut. Semua pertanyaan berkaitan dasar akan dibalas dalam tempoh 24 jam.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan widget sembang langsung di sudut kanan bawah halaman untuk pertanyaan segera tentang terma akaun anda. Pasukan kami bertugas sepanjang masa.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Balasan biasanya diterima dalam tempoh satu hari bekerja.

Hubungi kami melalui saluran Telegram grab888 untuk perbincangan terma yang lebih terperinci, terutamanya berkaitan pengeluaran atau pertikaian akaun.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana grab888 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami menggunakan piawaian keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi dan rekod transaksi anda sentiasa terlindung. Setiap elemen berikut adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap perlindungan akaun anda di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri. Ini memastikan komunikasi antara peranti anda dan pelayan grab888 kekal selamat.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi kami. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama diproses. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan pembayaran sampai kepada pemilik akaun yang sah.

Kuki dan Privasi

grab888 menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Perubahan Akaun

Sebarang permohonan untuk mengubah butiran akaun seperti nombor telefon atau e-mel perlu disahkan melalui pengesahan dua langkah. Ini menghalang perubahan tanpa kebenaran pada profil anda.

Pertikaian dan Rayuan

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang keputusan berkaitan akaun anda, hantar rayuan bertulis kepada kami. Semua pertikaian akan disemak secara adil dalam tempoh lima hari bekerja.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat Ini

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun grab888 berkaitan terma dan syarat penggunaan platform kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun anda. Baki yang belum dikeluarkan akan disemak dan diproses mengikut dasar pengeluaran kami sebelum sebarang tindakan diambil.

Ya, kami berhak mengubah terma ini pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, kami berusaha memaklumkan perubahan ketara melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel. Penggunaan berterusan platform dianggap sebagai penerimaan terma terkini.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami atau sembang langsung. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan tentang akaun anda dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas permintaan diterima.

Terma grab888 terpakai secara seragam merentas semua kaedah pembayaran. Namun, Touch 'n Go, GrabPay dan Boost masing-masing mempunyai terma penyedia sendiri yang perlu anda semak secara berasingan sebelum membuat transaksi.

Anda berhak meminta penjelasan bertulis daripada grab888 dalam tempoh 48 jam selepas penggantungan. Kami akan menyemak kes anda dan memberikan maklumat yang sesuai tanpa mendedahkan data pihak ketiga yang terlibat.

Terma ini terpakai di wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan kami. Anda bertanggungjawab memastikan anda mengakses platform kami selaras dengan undang-undang yang berlaku di kawasan anda.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan kewangan kami. Selepas tempoh itu, data akan dipadam atau dianonimkan mengikut dasar privasi yang berkuat kuasa.

Terma dan Syarat grab888 untuk Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Telegram

Bagaimana grab888 Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Pengesahan Identiti

Kuki dan Privasi

Perubahan Akaun

Pertikaian dan Rayuan

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat Ini

01 Apakah yang berlaku jika saya melanggar terma dan syarat grab888?

02 Bolehkah grab888 mengubah terma dan syarat tanpa memberitahu saya terlebih dahulu?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang grab888 simpan tentang saya?

04 Adakah terma ini berbeza untuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay atau Boost?

05 Apakah hak saya jika akaun saya digantung atas sebab yang saya tidak faham?

06 Adakah terma dan syarat ini terpakai kepada semua wilayah di Malaysia?

07 Berapa lama grab888 menyimpan rekod transaksi saya selepas akaun ditutup?

Halaman Berkaitan